In onderstaande figuur is te zien hoe er in het processenlandschap een PDCA-cyclus is te onderkennen.
We vertalen het beleid zo goed mogelijk in opdrachten aan de ketenpartners( "Plan"). Vervolgens voeren ketenpartners hun bedrijfsprocessen overeenkomstig uit ("Do"). Door managementinformatie en rapportages te verzamelen meten we of dit de gewenste resultaten oplevert ("Check") en stellen we het beleid bij ("Act").
Binnen de primaire processen ("Do") zijn ook nog losjes afhankelijkheden te onderkennen. Goede voorlichting heeft een impact op de succes-ratio van de processen in Toelating en Toegang. De resultaten van de processen in Toelating en Toegang hebben dan weer impact op bijvoorbeeld Toezicht, Opvang, Bewaring en Terugkeer. En het aantal mensen dat in beroep gaat is idealiter een indicator voor de kwaliteit van de andere processen, al gaat dat in deze keten niet op omdat (hoger) beroep haast standaard lijkt.
Er valt nog veel meer te zeggen door volgens deze "kwaliteitsmanagement-invalshoek" naar de bedrijfsprocessenprocessen van de keten te kijken. Je zou per proces 'indicatoren' kunnen benoemen en de indicatoren van het landschap op ketenniveau in samenhang kunnen gaan besturen. De praktijk is echter weerbarstiger. De keten is geen koekjesfabriek. We hebben bijvoorbeeld te maken met beleid dat zich niet zomaar laat aanpassen. Een groot deel daarvan komt uit Europa. Bovendien verloopt de sturing op de keten via de ketenpartners ketenpartnerniveau. Dus voor de MIRA laten we het bij deze observatie.
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 1 okt 2024 om 15:52.